投標須知

前  附  表

項目名稱	專項物業服務外包項目
地點	北京市平谷區馬坊工業園區西區264號
聯 系 人	石洪海	聯系電話		010-60995530轉8065/13581732998
招標方式	邀請招標
承包方式	全包
服務期限	起始日期：2022年1月		結束日期：2023年12月
現場踏勘	請投標人根據需要按招標文件規定的自行踏勘現場
投標有效期	2021年12月7日—17日
投標文件份數	一 套正本__三__套副本及電子檔一份，注明投標人名稱和租賃項目名稱。
投標文件遞交	遞交至：北京瑞普三元儀表有限公司 地  址：北京市平谷區馬坊工業園區西區264號瑞普三元綜合辦公室 接收人：石洪海（13581732998） 電子郵箱：249465540@qq.com 投標截止時間：  2021 年 12月 _17 日  16  時
開    標	時間：  2021 年 12 月 20日 10：00 時 地點：北京市平谷區馬坊工業園區西區264號主樓四層第一會議室
評 標 辦 法	綜合評標價法

 

第二章  招標文件

 

三、招標文件的組成

1、 招標文件包括本文件及所有按第（五）條發出的修改澄清通知。

2、 投標人應認真審閱招標文件所有的內容，如果投標人的投標文件不能實質性地響應招標文件要求，責任由投標人自負。

四、招標文件的澄清

1、本項目招標文件的澄清采用方式：

投標人在收到招標文件和現場踏勘后，若有疑問需要澄清，應于12月6日上午12點前以電子郵件形式發至招標人249465540@qq.com郵箱，招標人的解答將在12月6日下午以電子郵件形式發至各投標人郵箱。由此而產生的對招標文件內容的修改，以修改通知的方式發出。

2、投標人在收到招標文件后應按招標人提供要求進行報價。

五、招標文件的修改

1、 在投標截止日期2天前，招標人都可以以書面通知的方式修改招標文件。修改通知作為招標文件的組成部分，對投標人起同等約束作用。

2、 為使投標人在編制投標文件時把修改通知內容考慮進去，招標人可以酌情延長遞交投標文件的截止日期。具體時間將在修改通知中寫明，修改通知將以傳真、電子郵件等形式送達每一個投標人。

3、 當招標文件、修改通知內容相互矛盾時，以最后發出的通知為準。

 

第三章、投標文件的編制

六、投標文件的組成

1、投標人應當按照招標文件要求編制投標文件，投標文件應對招標文件提出的實質性要求和條件做出響應。

2、投標人的投標文件應包括下列內容：

(1) 投標函；

 (2) 經過年審的營業執照副本復印件（需加蓋公章）。

(3) 法定代表人資格證明書；

(4) 法定代表人委托代理人的委托書；

(5) 投標報價。

(6) 輔助資料（企業基本概況、主要業績、服務方案等）。

(7)其它資料（如各種獎勵證書或處罰決定等）。

(8)投標電子文件（光盤或U盤）。

七、勘察現場

• 投標人可以進行勘察，以獲取編制投標文件和簽署合同所需的所有資料?？辈飕F場所發生的費用由投標人承擔。
• 招標人向投標人提供的有關資料是招標人現有的能使投標人利用的資料。招標人對投標人由此而做出的推論、理解和結論概不負責。

八、投標文件的份數和簽署

• 投標人必須編制一份投標文件“正本”和前附表所要求份數的“副本”，并明確標明“正本”和“副本”。投標文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準。
• 投標文件正本與副本均應使用不能擦去的墨水書寫或打印，由投標人加蓋公章和法定代表人或法定代表人委托的代理人印鑒或簽字。

3、為方便評標，所有投標人必須提交一份投標文件的電子文件(光盤或U盤)。

4、全套投標文件應無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據招標人的指示進行的，或者是投標人造成的必須修改的錯誤。修改處應由投標文件簽署人加蓋印鑒。

 

第四章  投標文件的遞交

 

九、投標文件的密封與標志

1、投標人必須將投標文件密封提交，可將投標文件正本（含電子文件）和副本分別密封。

2、所有封袋上都應當寫明招標人名稱和招標項目名稱以及投標人的名稱。

十、投標截止期

1、投標人應在投標須知中規定的時間之前將投標文件遞交到指定地點。招標人在接  

到投標文件時將在投標文件上注明收到的日期和時間。

2、招標人可以按本文件第（五）條規定以修改通知的方式，酌情延長遞交投標文件的截止日期。在上述情況下，招標人與投標人以前的投標截止期方面的全部權力、責任和義務，將適用于延長后新的投標截止期。

3、超過投標截止期送達的投標文件將被拒絕并原封退給投標人。

4、提交投標文件的投標人少于三個的，招標人將依法重新招標。

十一、投標文件的修改與撤回

1、投標人可以在遞交投標文件以后，在規定的投標截止期之前，以書面形式向招標人遞交修改或撤回其投標文件的通知。在投標截止期以后，不得更改投標文件。

2、投標人的修改或撤回通知，應按規定的要求編制、密封、標志和遞交（密封袋上應標明“修改”或“撤回”字樣）。

3、投標截止以后,在投標有效期內，投標人不得撤回投標文件，否則取消其投標資格。

 

第五章  開    標

 

十二、開標

1、開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。投標單位法人代表或其授權委托人必須攜帶本人身份證到達開標現場，特殊情況應向招標人說明，但在簽訂合同三日前必須提供給招標人。

2、開標時，由投標人推選的代表和招標人代表共同檢查投標文件的密封情況，投標文件未按照招標文件的要求予以密封的，將作為無效投標文件，退回投標人。經確認無誤后，由工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和其他招標人認為有必要的內容。

3、唱標順序按各投標人送達投標文件時間先后的逆順序進行。

4、投標文件有下列情形之一的，招標人不予受理：

（1）逾期送達或者未送達指定地點的。

（2）未按招標文件要求密封的。

 

第六章  評  標

十三、招標原則

1、公平、公開、公正的原則。

2、合法原則。

3、擇優錄用的原則。

4、實事求是的原則。

5、定性結論由評標委員會按少數服從多數的原則，以記名投票的方式決定。

十四、招標形式

公開招標。

十五、招標人規定的其他要求

不接受聯合投標，嚴禁掛靠投標。

十六、評標時間地點

1、投標文件遞交時間為2021年12月 7日

2、開標時間為 2021年12月 20日上午10:00

3、地點：北京瑞普三元儀表有限公司主樓四層第一會議室

4、逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。

十七、評標工作

 1、評標工作

評標工作由本公司相關人員組成評標委員會組織進行。

2、本招標項目采用下列第（2）種方式進行評標。

（1）經評審的最低投標價法：是指在投標文件能夠滿足招標文件實質性要求的投標人中，評審出投標價格最低的投標人，但投標價格低于其企業成本的除外。

（2）綜合評分法：是指對投標文件提出的企業規模、人員配備、服務方案、投標單位主要業績、安全/服務承諾等，能否最大限度地滿足招標文件中規定的各項要求和評價標準進行評審和比較，擇優選定中標單位。

十八、投標文件的澄清

1、為了有助于投標文件的審查、評價和比較，評標委員會可以書面方式要求投標人對投標文件中含義不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容作必要的澄清、說明或者補正。投標人的澄清、說明或者補正應以書面方式進行并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。

2、投標文件中的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與單價金額不一致的，以單價金額為準，但單價金額小數點有明顯錯誤的除外。

十九、在評標過程中，評標委員會若發現投標人以他人的名義投標、串通投標、以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假方式投標的，該投標人的投標將作廢標處理。

二十、在評標過程中，評標委員會若發現投標人的報價明顯低于其他投標報價或者在設有標底時明顯低于評標標底價，使得其投標報價可能低于其個別成本的，將要求該投標人作出書面說明并提供相關證明材料。投標人不能合理說明或者不能提供相關證明材料的，由評標委員會認定該投標人以低于成本報價競標，其投標將作廢標處理。

二十一、投標人資格條件不符合國家有關規定和招標文件要求的，或者拒不按照要求對投標文件進行澄清、說明或者補正的，評標委員會可以否決其投標。

二十二、評標委員會將審查每一投標文件是否對招標文件提出的所有實質性要求和條件作出響應。未能在實質上響應的投標，將作廢標處理。

二十三、投標文件有下述情形之一的，屬于重大偏差，視為未能對招標文件作出實質性響應，并按前條規定作廢標處理：

1、投標文件中的投標函未加蓋投標人的公章及企業法定代表人印章的，或者企業法定代表人委托代理人沒有合法、有效的委托書（原件）及委托代理人印章的。

2、投標人遞交兩份或多份內容不同的投標文件，或在一份投標文件中對同一招標項目報有兩個或多個報價，且未聲明哪一個有效，按招標文件規定提交備選投標方案的除外。

3、投標文件載明的招標項目完成期限超過招標文件規定的期限。 

4、未按招標文件要求提供投標報價的電子投標文件。

5、投標文件提出了不能滿足招標文件要求。

6、未按規定要求報價內容不全或關鍵字跡模糊、無法辨認的。

7、電子文本報價和內容與投標文件正本文本報價和內容不一致的。

評標委員會根據規定否決不合格投標或者界定為廢標后，因有效投標不足三個使得投標明顯缺乏競爭性的，評標委員會可以否決全部投標。所有投標被否決的，招標人依法重新招標。

二十四、評標和定標將在投標有效期結束日5個工作日前完成。不能在投標有效期結束日5個工作日前完成評標和定標的，招標人將通知所有投標人延長投標有效期。同意延長投標有效期的投標人應當相應延長其投標擔保的有效期，但不得修改投標文件的實質性內容。

 

 

第七章  授  予  合  同

 

二十五、中標

1、確定中標單位后，招標人向中標單位發出中標通知書，中標通知書將成為合同的組成部分。

2、中標單位收到中標通知書后，應在7個工作日內與招標人簽訂專項物業服務合同。中標人不與招標人訂立合同的，取消其中標資格。

 

二十六、合同簽訂

北京瑞普三元儀表有限公司與中標人將根據《中華人民共和國合同法》的規定，依據招標文件和投標文件簽訂專項物業服務合同。

 

附：《專項物業服務合同》

 

                          合同編號:

專項物業服務合同

 

甲方：北京瑞普三元儀表有限公司

乙方：北京物業有限公司

 

遵照國家合同法和相關法律法規的規定，甲乙雙方經過友好協商，達成以下協議，甲方將北京瑞普三元項目（北京市平谷區馬坊工業園區西區264號,建筑面積13298平方米）區域的保安保潔及中控專項物業服務工作以包工的方式全權委托給乙方，具體內容如下：

 

　　一、合同內容

　　1.甲方委托乙方進行如下服務：

　北京市平谷區馬坊工業園區西區264號北京瑞普三元園區的保安、中控和保潔服務。

2.服務的范圍和服務標準：見附件一、附件二。

 

　　二、服務期限

　　自2022年1月1日始，至2023年12月31日止，共24個月。

 

三、聯系人

雙方指派相關人員負責工作的聯絡事宜。

甲方指派人員為：石洪海，電話：13581732998；郵箱：249465540@qq.com；傳真：60695530-8065，

乙方指派人員為：，電話：；郵箱：傳真：。其權限為：代為收發合同文件、開發票、收款。

 

四、服務費用

1.甲方按照總計每季度人民幣元（大寫：人民幣元整，含稅）的標準向乙方支付物業服務費。

以上費用已經包含了乙方為履行本合同所應當支出的一切費用，乙方自行承擔本合同執行中所發生的包括但不限于人工費用、工具費用。

2.甲方按照下表所列時間、金額和方式向乙方支付服務費：

序號	付款時間	金額 （人民幣，元）	對應合同期間
1	2022年4月15日前	元	2022年1月1日至2022年3月31日
2	2022年7月15日前	元	2022年4月1日至2022年6月30日
3	2022年10月15日前	元	2022年7月1日至2022年9月30日
4	2023年1月15日前	元	2022年10月1日至2022年12月31日
5	2023年4月15日前	元	2023年1月1日至2023年3月31日
6	2023年7月15日前	元	2023年4月1日至2023年6月30日
7	2023年10月15日前	元	2023年7月1日至2023年9月30日
8	2024年1月15日前	元	2023年10月1日至2023年12月31日
	合計	元

3.乙方應當在完成上一個對應合同期間的三個工作日內，向甲方提供符合要求的增值稅專用服務類發票。如因未收到發票或所提供的發票不符合要求所導致的付款延遲責任，甲方不予承擔，乙方不得因此而停止服務。

4.乙方銀行信息：

開戶行：

戶名：

銀行賬號：

納稅識別號：

　

　五、甲方權利義務

　　1.甲方應當按照合同約定時間、金額及時付清有關費用。

　　2.甲方有權對乙方及乙方所派遣人員的工作情況進行必要的指導、監督，并提出意見建議，對此乙方應當及時調整，并基于甲方合理要求調整和更換人員。兩次以上仍達不到甲方要求的，甲方有權解除合同，造成的損失由乙方負責。

3.甲方有權要求乙方保質保量完成工作。

4.甲方人員與乙方工作人員因個人原因發生爭端時，各自按侵權法負責解決；雙方因工作原因發生爭端時，甲方有權建議乙方換人。

六、乙方權利義務

　　1.乙方有權按照合同約定方式收取相應款項。

　　2.乙方在提供服務期間應當遵守甲方制定的相應工作制度，不得影響甲方的正常辦公秩序。

3.乙方所派遣人員應當具備完成本合同項下工作內容的能力。

4.乙方完成本合同項下約定內容，以符合本合同約定的工作標準為準，乙方派遣人員的數量不應低于14人。

5.乙方人員要愛護建筑物內、外的各種設備設施。注意節水節電。

6.乙方人員的人身安全、財產安全等由乙方自行負責，甲方不負有任何責任。

7.乙方工作人員為甲方服務，在服務時因乙方原因造成甲方財產受損或丟失等，乙方應按實際損失承擔賠償責任。

8. 乙方提供本合同服務，須確保人員正常運轉且符合法律法規要求，否則乙方承擔違規、違約的法律責任及經濟損失。

　　　七、違約條款

　　1.甲方或者乙方未按照協議約定付款或者提交符合要求的發票的，違約方應當按照延遲支付部分的10%的標準向守約方支付承擔違約責任。

2.任何一方違反本合同約定的其他義務的，違約方應當按照年服務費10%的標準向守約方承擔違約責任.

3.違約方向守約方支付違約金的，并不免除違約方因違約造成的損失，守約方有權要求違約方繼續承擔損害賠償責任。

　　八、其它

1.本合同執行中發生爭議的應友好協商解決，協商不成的，提交原告所在地人民法院訴訟解決。

2.本合同壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，自雙方有權代表簽字并加蓋公章/合同章后生效。

附件一 保安、中控服務的范圍和服務標準.

附件二 保潔服務的范圍和服務標準

簽訂日期：      年    月    日

甲方（蓋章）：北京瑞普三元儀表      乙方（蓋章）：北京物業

有限公司                           有限公司                     

代表：　　　　　　　　　　　　　　 代表：

 

簽約地：北京市平谷區

附件一 保安、中控服務的范圍和服務標準

1、保安及中控服務內容及標準

（1）瑞普三元園區保安服務內容

1.安保人員對各入口進行24小時值崗、驗證、檢查，對來訪客人進行登記、查檢，保證服務內區安全和正常工作秩序；

2.建立24小時保安巡查、消防值班制度，及時排除安全隱患；做好門衛、守護和巡邏，維護公共秩序、治安；

3.貫徹甲方轄區公安部門的要求，落實各項保衛任務，積極協助公安機關、國家安全部門調查各種違法活動和偵破各類案件；

4.負責對攜帶大件物品外出的要進行盤問、檢查出門條，必要時采取全面的安保措施；

5.做好對易燃、易爆、有毒物品的安全管理，做好防盜、防火、報警監控設備運行管理；

6.按安全管理規定配備、更新消防設施，經常開展消防安全檢查，消除安全隱患，特別要確保重點部位的安全；

7.負責園區機動車和非機動車停放及自行車管理；

8.制定應急抗災工作方案，提高處理自然災害、意外事故的能力，協助甲方處理突發事件；

9.做好重大活動、重要領導、賓客及重大節日的安全保衛工作。

（2）瑞普三元保安服務標準

1.園區來訪必須檢驗來訪人員證件，登記或電話通報，監控室必須24小時值班，保證園區安全和正常工作環境，保證防盜、防火等報警監控設備正常運行，做好每日定時巡視工作，并要求有記錄。如發現不安全情況應立即上報，迅速有效處理各種突發事件。

2.保安人員在各自的崗位中，要定員、定時間、定崗位，在執行工作任務中，要按規定著裝。

3.要求負責消防工作管理與服務的保安人員，必須是專業管理人員，需持證上崗。保證消防自動報警系統的正常運行。

4.能及時發現和處理各種安全和事故隱患，確保不發生安全方面的問題，能夠迅速有效處置突發事件。

5.保證道路暢通，車輛停放有序。保安人員，如休假或外出辦事，要有一定的安排，并報項目經理備案；

6.檢查維護管理服務區域內消防設備（包括但不限于各種滅火器、地下消火栓、消防水帶等），保證正常使用狀態。

7.負責制定各項消防安全管理防范制度和應急措施。

8.配合甲方落實各類安全管理規定，接受甲方相應處罰辦法并配合實施。

9.堅持每周安全例會制度，并向甲方指定人員匯報情況。

（3）中控室管理制度

1.中控室設備實行專人負責管理，無關人員不得隨意出入該室，特殊情況必須經甲方同意，并有指定人員陪同進入，并進行登記。

2.為確保機房設備正常動作，中控室人員要隨時查看設備運行情況，并做好記錄工作。

3.中控室內必須保持整潔，注意防塵、防潮；溫度、濕度應保持在設備正常工作環境的指標。（溫度在20℃-25℃）。

4.中控室人員應當熟悉各設備的基本性能，熟練掌握操作規程。

5.中控室內嚴禁吸煙、吃食物、亂扔垃圾、吐痰；不得利用專用設備進行與工作無關的事情，一經發現，視情節輕重，甲方給予相應處罰。

6.中控室設備實行24小時運行制度，未經批準，不得擅自關閉主要通信網絡和傳輸設備，因設備檢測、維修或其他原因必須關閉的，應提出申請并經批準方能關閉。

7.中控室人員應當定期對設備進行檢修、保養，經常檢查電源的插頭、插座及接線是否牢固，電源線是否老化，隨時消除事故隱患，如發現設備故障，應及時報告。

8.中控室各設備因認人為操作不當，造成損壞，個人必須進行賠償。不得將易燃、易爆等危險品帶入室內。

（4）勞動紀律

1.上崗前按規定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備。

2.維持大門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入小區的車輛、人員及其攜帶的物品應按規定進行詢問檢查并作好登記，物品運出應見《出門條》放行，車輛運物品出小區的應同時登記車牌號。

3.維持好人員出入秩序，對發生在門衛區域的尋釁滋事，無理取鬧，及打架斗毆等行為，要及時勸阻、制止，保持小區及大門的正常秩序。必要時，應向甲方管理部門報告。

4.負責大門口車輛出入登記收費。

5.注意門前的衛生，發現雜物垃圾及時清掃，維持大門環境整潔。

6.執行門衛勤務保安員應在大門一側站立，按規定著裝整潔姿勢端莊，精神飽滿。保持門口衛生整潔。

7.堅守崗位，不準遲到、早退，不準漏崗、空崗、擅離職守，不準看手機和書報、接待親友等做與崗位勤務無關的事。

8.執行門衛勤務中，對發現嫌疑人和車輛、物品應立即報告，不得擅自處理。

9.對違反大門出入制度不服從糾正，且態度蠻橫者，應堅持說服教育并講究方式、方法，盡量避免發生爭吵。

10.熟記“火警”、“匪警”等電話號碼。

11.當班值勤和事件處理情況要在值班、交接班記錄上做好記錄，做好交接崗位的口頭書面交接。

12.完成甲方交辦的其他任務。

 

附件二 保潔服務的范圍和服務標準

1、保潔服務內容、規范及標準

保潔服務內容主要包括：公共區域地面、墻面、窗臺、通風口、消火栓、防火門、衛生間、會議室、接待室、電梯轎廂、開關面板、步梯及扶手、門窗、標識牌、平開門、落地窗玻璃、立式垃圾箱、綠化及門前“三包”責任區等公共區域的清潔衛生，還包括：

1.公共區域的清潔衛生；辦公樓門廳入口；辦公室定期保潔；會議室和接待室門、窗、地面、桌椅等保潔；衛生間保潔。做好化糞池清掏，以及垃圾的收集、清運，并及時完成惠普三元交辦的臨時性環境管理任務。

2.進入園區辦公室提供服務須有該辦公室工作人員或招標方指定人員旁站陪同。

3.園區路面、照明燈、圍欄、綠化等清潔。

（1）針對瑞普三元外圍保潔服務規范

1．項目外圍巡視時發現問題及時處理，如處理不了必須立即上報并協助調配處理。

2．巡視完畢后，將臺階的地面進行清理。

3．臺階上的污跡用干凈的墩布處理干凈，發現有油漬用地面保潔劑保潔。

4．膠漬用開刀消除。

5．垃圾桶內的垃圾要及時清運。

6．用萬能保潔劑按說明書要求溶水后對垃圾桶、窗臺、臺階立面、燈桿、標志等進行擦拭。

7．對外圍門前三包綠化地帶進行正常巡視清掃保潔。

（2）瑞普三元園區內保潔服務規范

1．園區巡視發現問題及時處理，如處理不了必須立即上報并協助調配處理。

2．進入崗位將辦公樓的公共區域地面清拖一遍，有污跡現象及時保潔。

3．對辦公樓辦公區的樓內玻璃、不銹鋼門框進行擦拭。

4．按實際情況將萬能保潔劑溶水后擦拭服務臺、指示牌、垃圾桶、開關、通風口、壁燈等所有的公用設施。

5．地面隨時進行清拖保潔。

6．雨天或雪天時，各辦公樓入口處放置“小心地滑”的警示牌，提醒辦公人員注意安全，或增鋪防滑地墊。

（3）瑞普三元保潔具體內容及工作量

范圍	清潔內容	工作量
首層入口	大門入口地墊清掃擦拭	每天1次
	地面清潔擦拭	不間斷
	內墻壁清潔（1.6米以下）	每周2次
	入口玻璃門擦拭	每天2次
	外窗清洗	每周1次
	地面、墻壁、柱子全面徹底清潔	每周1次
各樓層公共區域樓道階梯	清潔擦拭所有樓梯扶手及欄桿	每天1次
	樓道地面清潔擦拭	每天1次
	電梯廳墻面清潔擦拭	每周1次
	樓道踢腳線清潔	每周2次
	防火門、開關面板擦拭	每天1次
	樓內標識牌、消火栓擦拭	每周2次
	通風口	每周3次
	樓內窗臺	每天3次
衛生間	擦凈門窗	每天1次
	擦、沖及洗凈衛生間設備	隨時
	擦凈衛生間鏡面	隨時
	天花板、通風口清潔	每天1次
	清理廢紙桶、茶葉桶	隨時
	地面、洗手臺面擦洗	隨時
	開水器、地漏擦拭	隨時
電梯	轎廂門、轎箱四壁、呼梯按鈕擦拭	每天3次
	轎廂地墊更換	每天1次
	電梯門縫溝槽處理	每天1次
	轎廂頂部清潔	每周1次
會議室、接待室	門、窗、地面、桌椅等	每天1次
普通辦公室	門、窗、地面、桌椅等	每周1次
“三包”責任區	按門前“三包”指定范圍進行清掃	每天1次、巡視清掃，降雪時，及時清掃；節假日時進行清潔；
庭院	院區清掃保潔，雜物、垃圾箱清理	隨時
冬季掃雪鏟冰	門前“三包”及庭院內	降雪時
化糞池清掏		按照有關規定協助處理
垃圾清運	公共區域垃圾收集	每天2次
	各樓層衛生間收集	隨時

（4）勞動紀律管理制度

1．保潔人員進出項目，嚴格遵守和履行各項要求和各項工作制度規定；

2．保潔人員要嚴格遵守上下班時間，進出工作區域有序不許大聲喧嘩；

3．保潔人員要文明用語，禮貌待人，無論何種原因，嚴禁發生言語頂撞或沖突現象，如發生違反者，嚴格執行公司的制度規定，視具體情節，予以嚴格考核或組織處分；

4．保潔人員對待各界人士均要以禮相待，一視同仁，不得有歧視慢待行為和不妥的言語舉止；

5．保潔人員要嚴格按照崗位保潔技術操作規程進行作業，不得任意降低工作標準，違規違章操作；

6．保潔人員要牢固樹立大安全意識，確保崗位工作操作安全無隱患；

7．保潔人員要嚴格執行安全防火制度，如突發事故發生，應及時通知甲方相關負責人員，同時配合做好事故處理各項工作；

8．保潔人員使用帶電機具時，必須認真執行操作規程，嚴禁用濕手接觸電源插座及帶電機具，以免發生觸電事故；

9．保潔人員要嚴格遵守勞動紀律和工作紀律，做到不遲到、不早退。